Breckmont Milano — Politica di Reso e Cambio

📦 IMPORTANTE — Conserva tutti i materiali dell'imballaggio

Non gettare la scatola originale, le etichette, i manuali, gli elementi protettivi o l'etichetta di spedizione applicata al pacco. Questi elementi sono indispensabili per poter richiedere un reso o un cambio.

1. Garanzia di Soddisfazione

In Breckmont Milano ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza d'acquisto eccellente. La presente politica descrive una procedura chiara, trasparente e sicura per la gestione di resi e cambi.

2. Procedura di Richiesta (Requisiti Obbligatori)

Per richiedere un reso o un cambio, il cliente deve contattarci tramite il nostro sito web oppure via e-mail all'indirizzo breckmontmilano@gmail.com entro i termini previsti.

Ogni richiesta deve includere:

• Numero dell'ordine

• Foto chiare del prodotto

• Foto del prodotto indossato (se applicabile)

• Descrizione del problema

• Foto dell'imballaggio originale

• Foto dell'etichetta di spedizione presente sul pacco

📦 Conserva la confezione originale, le etichette, i manuali e l'etichetta di spedizione. Non eliminare nessuno di questi elementi: sono obbligatori per poter avviare una richiesta di reso o cambio.

3. Condizioni Generali

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.

• Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, le etichette, i manuali e gli elementi protettivi.

• Qualsiasi segno di utilizzo, uso improprio o danno causato dopo la consegna comporterà la non idoneità al reso o al cambio.

4. Motivi Accettati per Resi e Cambi

4.1 Diritto di Recesso / Ripensamento

La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

L'approvazione è subordinata a:

• Completa conformità ai requisiti della Sezione 2.

• Prodotto inutilizzato e in perfette condizioni.

Se la richiesta viene approvata:

• Verrà fornita un'etichetta di reso prepagata.

4.2 Difetti di Fabbricazione

La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

È obbligatorio fornire:

• Foto o video chiari che dimostrino il difetto.

• Foto dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Non sono coperti:

• Danni causati da uso improprio.

• Manipolazione non corretta.

• Danni causati dall'acqua (salvo diversa indicazione del prodotto).

• Normale usura dovuta all'utilizzo.

4.3 Prodotto Danneggiato alla Consegna

Il cliente deve:

• Rifiutare la consegna, oppure

• Segnalare il danno entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

È necessario fornire:

• Foto o video del prodotto.

• Foto dell'imballaggio.

• Foto dell'etichetta di spedizione.

⚠️ Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero essere respinte.

4.4 Prodotto Errato

La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

È richiesta tutta la documentazione indicata nella Sezione 2.

5. Ispezione e Risoluzione

Tutti i prodotti restituiti saranno ispezionati entro 30 giorni di calendario dalla loro ricezione.

Breckmont Milano si riserva il diritto di:

• Approvare o respingere la richiesta in base ai risultati dell'ispezione.

• Richiedere ulteriore documentazione o prove qualora necessario.

6. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile della scelta del modello, della misura e delle specifiche corrette prima dell'acquisto.

⚠️ I resi sono accettati entro 30 giorni di calendario dalla consegna esclusivamente per prodotti inutilizzati, nelle condizioni originali e completi dell'imballaggio originale. Dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito, l'eventuale rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Modalità di Rimborso

7.1 Credito Negozio

L'intero importo approvato verrà accreditato come credito utilizzabile per futuri acquisti.

7.2 Rimborso sul Metodo di Pagamento Originale

Il rimborso sarà elaborato entro 30 giorni, in base ai tempi previsti dal fornitore del servizio di pagamento.

7.3 Bonifico Bancario

Il rimborso sarà elaborato entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

8. Contestazioni di Pagamento (Chargeback)

Qualora venga avviata una contestazione di pagamento dopo la conferma della consegna:

• Breckmont Milano si riserva il diritto di richiedere la restituzione del prodotto prima della risoluzione della controversia.

• Tutte le prove raccolte (conferma di consegna, fotografie e documentazione) potranno essere utilizzate per la difesa della contestazione.

9. Casi Eccezionali

Le situazioni relative a:

• Spedizioni smarrite.

• Sostituzioni per prodotti esauriti.

Saranno gestite entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del caso.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci:

E-mail: breckmontmilano@gmail.com

Sito web: breckmontmilano.com